Traba burocrática

Por Canalla

Encontrar el Departamento de Regresiones Voluntarias fue toda una odisea, dentro de la enorme construcción octagonal que ahora alberga al Ministerio de Bienestar. Para quien todavía ignore las peculiaridades de ese edificio flotante, cruzar sus plantas verticales en gravedad cero, en vez de caminar, puede convertirse en un infierno, como si alguien del Gobierno Central, gozara al hacer más miserable aún la vida de quienes acudimos ahí. Y además tuve que soportar sus quince minutos de hologramas institucionales, antes de ser recibido por un tipo con facha de antisocial reinserto mediante servicios a la comunidad.
- ¿A qué se refiere con exactitud cuando dice que quiere recuperar una parte del pasado? El hombrecito me preguntó, como si no fuera un simple burócrata obligado a atenderme con celeridad.
- ¿Es aquí donde se tramita una regresión o no?, contesté sin dar más pormenores al tipo que, seguramente un funcionario menor, carece de autorización para pedir explicaciones a un ciudadano que busca realizar una simple gestión. Empecé a respirar con dificultad.
- En eso consiste nuestro servicio: lo retrotraemos hasta fragmentos del pasado, como su nacimiento, un cumpleaños o la pérdida de un ser querido, por ejemplo. Usted los revive tal como la primera vez y luego regresa a la actualidad.
- Pues es lo que quiero: retornar a un momento ocurrido esta misma madrugada en casa, y evitar un evento inconveniente: eso es todo, aclaré, a fin de no perder la paciencia. Mi hiperventilación hacía más insoportable y gris su diminuta oficina mal distribuida.
- Entiendo. Pero el obstáculo es su propia intención de recuperar, de evitar algo. No hay tal posibilidad en una regresión voluntaria, deletreó, cauto en su intento por distraer con simulada cortesía mi atención, centrada en su negligencia.
- ¡Pero si en el folleto está claro!: “enmendar todos los pequeños errores que impiden su desarrollo actual u originan infelicidad o insatisfacción entre los suyos; podrá saldar sus cuentas pendientes con el pasado”, leí, casi sin aliento ante su evidente incompetencia.
- Ahora lo comprendo. Lamentablemente, el tríptico fue redactado de un modo genérico que da lugar a confusión: describe las posibilidades de la regresión prescrita, como si se refiriera a la voluntaria. Aunque se trata de un error, corregido tan pronto se detectó, que esperamos no repetir en el futuro. Le ofrezco una disculpa a nombre del ministro.
- ¿Quiere decir que rechazarán mi solicitud?, cuestioné alarmado, aunque procurando no perder los estribos. Sentía mis pulmones disolverse junto con el escaso aire disponible.
- De ningún modo, no podría hacerlo. Pero estoy obligado a informar de las limitaciones en una regresión voluntaria. Usted podrá regresar al pasado exacto que necesite, sin otro requisito que conocer las condiciones y aceptarlas. Consisten en no alterar lo acontecido de forma alguna. Eso intentaba explicarle.
- Pero si usted dijo que la única diferencia radica en la clase de regresión, no comprendo cual sea el impedimento… hagamos de cuenta que es prescrita, ¿quiere? Casi desfallecí.
- No puedo, lo siento. Para calificar la pertinencia de su pedido y prescribir la regresión, debe intervenir el especialista. Desde aquí puedo gestionar su cita, para evitarle mayores contratiempos, y en tres días habrá resuelto favorablemente su incidente.
- ¡Es que usted no entiende que el tiempo apremia! Me impide ocuparme de remediar un error, seguramente insignificante a su juicio pero vital, por así decirlo, para mí; me pone una absurda traba burocrática ¡y eso es inconcebible, exijo hablar con su superior!, grité.
- Lo lamento, pero debo apegarme a la normatividad. En breve podrá externar su queja.
Cuando por fin pude salir del Ministerio, la respiración era aún más entrecortada y perdí la consciencia unos minutos, durante el trayecto en metrovía a casa, donde mi hijo sigue postrado, inmóvil ante su madre, el revólver apuntando a su sien y la sangre diseminada, mientras intentamos adivinar cuántas horas más requerirán en Servicios Extraordinarios para registrar lo sucedido, iniciar sus engorrosos trámites y devolver la calma a nuestras atribuladas existencias. ¡Maldita burocracia!